待ち行列（順番待ち）機能の使い方

2.1 待ち行列機能をONにする

スタッフ管理画面の「設定」から「待ち行列（順番待ち）機能」セクションを開き、「待ち行列機能を ONにする」を押します。ONにすると、参加用URL・受付経路・LINE通知・注文管理機能との連携の 各設定が表示されます。無料でご利用いただけます。

2.2 受付経路を選ぶ

「受付経路」で、実際に使う方法だけをONにしておきます。

• 店頭設置: お客様が店頭のタブレット等から直接受付する運用。タブレットを 設置できない店舗はOFFにしてください。
• Web受付: お客様がご自身のスマホから受付する運用（QRコードを店頭に掲示）。
• スタッフ手動入力: 電話予約・スマホをお持ちでない方向けに、スタッフが 聞き取って入力する運用。

OFFにした経路からの受付は行えなくなります（お客様がQRを読み取っても受付できません）。 チェックを変更したら「保存する」を押してください。

2.3 お席のご希望の選択肢を登録する

お客様が受付時に選べる「お席のご希望」の選択肢は、実際の座席構成に合わせて店舗ごとに登録します。 「設定」画面の「お席のご希望の選択肢」に、1行に1つずつ選択肢を入力してください（例: テーブル席、座敷、個室、カウンター席）。「どちらでも」は常に選択肢として表示されるため、 ここに入力する必要はありません。何も登録しなければ「どちらでも」のみが表示されます。

2.4 参加用URL・QRコードの掲示

店頭設置とWeb受付は、それぞれ別のURLが発行されます（2026-07-21より、以前は同じURLを共有して いました）。

• 店頭設置用URL: 店頭のタブレット等のブラウザで常時開いておきます。 QRコードにする必要はありません。
• Web受付用URL: 無料のQR作成サービス等でQRコードにして店頭に掲示します。 お客様がご自身のスマホで読み取って受付します。

受付経路のどちらかをOFFにすると、対応するURLだけが使えなくなります（もう一方のURLは そのまま機能します）。

3.1 お客様の受付（スマホ・店頭タブレット）

お客様がQRコードを読み取ると受付ページが開きます。受付前でも「現在◯組がお待ちです」 「お呼び出し中の番号」が表示されるので、混雑状況の目安になります。人数は1〜6名なら ボタンをタップするだけで入力でき、7名以上は下の入力欄に数字を直接入力します。お名前 （任意）・うちお子様の人数（任意）・お席のご希望（任意）もあわせて入力して「受付する」を 押すと、受付番号が発行されます。ページはそのまま開いておくと「あと何組でお呼びできるか」が 自動で更新されます（アプリのインストールや会員登録は不要です）。

店頭タブレットに設置する場合は、ブラウザ標準の全画面表示機能（Chrome/Edgeなら F11キー等）を使うと、アドレスバー等が隠れアプリのような見た目で使えます。

3.2 スタッフによる手動受付（電話予約等）

「待ち行列管理」画面の「受付を追加する」から、スタッフが人数・お名前・お子様の人数・お席の ご希望を聞いて手動で列に追加できます。スタッフ手動入力がOFFに設定されている場合はこの操作は 行えません。

3.3 呼び出しと着席

「待ち行列管理」画面の一覧から、お呼びするお客様を選んで「呼び出す」を押します。実際に ご案内できたら「着席させる」を押すと、伝票は作らず着席の記録のみ残ります（会計・キッチン モニターは使いません）。一覧のお子様の人数・お席のご希望は、どなたを呼び出すか決める際の 参考情報としてご利用ください。

3.4 来店確認できないときの「不在（列に戻す）」

呼び出したものの来店を確認できない場合、「不在（列に戻す）」を押すと、その組は元の順番のまま 列の先頭に戻ります（受付番号や順番は変わりません）。改めて「呼び出す」を押して呼び出し 直せます。

3.5 取消

お客様ご自身のスマホ画面から「列から抜ける」で取消できるほか、スタッフも「待ち行列管理」 画面から取消できます。